Puis-je retourner ce produit ?

Ce produit est retournable sous 3 jours à compter de la date de livraison, Voir conditions ci-dessous.

Veuillez trouver ci joint les conditions pour que votre demande de retour soit acceptée:

– le produit doit être impérativement scellé(La boîte du produit ne doit pas être ouverte), si sceau existant

– le produit doit être dans son emballage d’origine

– le produit doit être neuf, non utilisé et dans son état initial

– le produit doit être complet

Les produits sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils soient récupérés par nos agents de livraison ou retournés dans un point-relais, faites attention à emballer proprement les produits pour qu’ils ne soient pas abîmés.

Vous pouvez effectuer votre demande de retour en ligne (connectez vous sur votre compte e-kassouwa, et laisser nous un message)

Vous pouvez également appeler notre service clientèle pour effectuer une demande de retour.

Une fois votre demande de retour effectuée, nous vous contacterons pour planifier la reprise de votre produit. Vous aurez également le choix de le retourner vous-même dans l’un de nos points-relais.

Une fois retourné, votre produit fera l’objet d’une inspection.

– Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ou descellé ne sera pas repris et vous sera retourné et par conséquent non remboursé.

– Si votre produit respecte les conditions de retour, vous serez remboursé sous un maximum 15 jours après vérification.

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