CONDITIONS GENERALES DE VENTE

la plate-forme de la vente en ligne e-kassouwa est une place de marché qui regroupe vendeurs et acheteurs. E-kassouwa avec son site web  www.e-kassouwa.net  est un centre commercial virtuel qui permet aux commerçants (vendeurs) d’élargir leurs environnements, permettre aux clients de visité un marché 24/24 animer.

Quant aux clients ils peuvent commander de leur lieu de travail de leur maison ou dans l’une de localité du Niger. E-kassouwa est là pour faciliter le quotidien de ces clients, en amenant le confort, la sécurité et le gain du temps dans leurs achats.

Pour utiliser le Service, l’Acheteur doit accepter de se soumettre aux présentes Conditions Générales d’Utilisation Acheteur sans restriction ni réserve. Cette acceptation se matérialise par un clic de validation lors d’une commande sur notre site web.

e-kassouwa vous invite à prendre connaissance des CGV en cliquant sur les Conditions Générales de Vente.

Les présentes CGU.Acheteur ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles e-kassouwa met à la disposition des Acheteurs, dans le cadre du Service, des outils technologiques utilisés pour acheter des Produits auprès des Vendeurs.

Le Service est constitué d’un ensemble d’outils permettant aux Acheteurs de s’inscrire sur le Site, de se mettre en relation avec les Vendeurs en vue de passer des commandes de Produits, de régler le prix des Produits, de confirmer la réception des Produits et de communiquer entre eux à l’aide d’un outil de messagerie mis à leur disposition.

Il intègre également un système de notation permettant à l’Acheteur d’évaluer la qualité de ses relations avec les Vendeurs.

Au niveau du payement les acheteurs ont deux possibilités de payer soit par orange money ou payer à la livraison à nos agents de livraisons.

En cas de non-respect des présentes Conditions Générales d’Utilisation Acheteur, Niger e-kassouwa se réserve le droit d’interrompre de manière temporaire ou définitive l’accès au Service à l’Acheteur concerné.

Chaque Acheteur s’engage à conclure les achats en toute bonne foi.

L’accès au Service par les Acheteurs est réservé à une utilisation strictement personnelle. Lorsqu’il utilise le Service, l’Acheteur déclare agir à titre privé.

Outre l’acceptation des présentes CGV Acheteur, l’accès au Service est subordonné à l’ouverture d’un compte sur le Site. Vous devez pour cela fournir les données permettant votre identification. Lors de l’ouverture de ce compte, Vous Vous engagez à ne fournir que des informations exactes, puis à informer e-kassouwa sans délai de tout changement les affectant, en utilisant l’outil de messagerie mis à votre disposition dans le cadre du Service.

Pour utiliser le Service, Vous devez utiliser l’identifiant et le mot de passe créés lors de l’ouverture de votre compte. Vous Vous engagez à les conserver secrets et à ne les divulguer à aucun tiers. En effet, Vous serez seul responsable de l’accès au Service grâce à vos identifiant et mot de passe, sauf preuve d’une utilisation frauduleuse qui ne Vous serait pas imputable.

En cas de perte, de détournement ou d’utilisation frauduleuse de votre identifiant et/ou de votre mot de passe, Vous Vous engagez à en avertir immédiatement le service client e-kassouwa.

L’ouverture d’un compte et l’utilisation du Service sont gratuites (hors couts éventuels de la connexion, dont le prix dépend de votre opérateur de communication électronique), sans obligation d’achat sur le Site. Seul l’achat de Produits à des Vendeurs est payant, dans les conditions prévues dans les CGV.

Les informations et données Vous concernant sont traitées par e-kassouwa , elles sont nécessaires à la gestion de votre compte et de votre accès au Service. Les informations nécessaires à la livraison seront transférées au Vendeur à cette seule fin.

A- Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur le Site sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle, pour toute la durée de protection de ces droits et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle, est autorisée. Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation totale ou partielle du Site et/ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le Site ou qui y sont incorporés est strictement interdite.

B – Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le Site sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d’un des signes précités est strictement interdite et doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.

La responsabilité de e-kassouwa envers l’Acheteur ne peut être engagée que pour des faits qui lui seraient directement imputables et qui lui causeraient un préjudice directement lié à ces faits. Elle ne peut être engagée pour les préjudices indirects. La responsabilité de e-kassouwa ne peut non plus être engagée du fait de la mauvaise utilisation du Service par l’Acheteur ou de toute faute de sa part. Elle ne saurait pas plus être engagée à raison de faits imputables à un tiers au Service.

Enfin, e-kassouwa décline toute responsabilité en ce qui concerne les ventes que concluent les Acheteurs par l’intermédiaire de son Service avec les Vendeurs, auxquelles elle reste étrangère. Toute plainte relative aux commentaires figurant sur le descriptif des Produits ou aux livraisons des Produits sera redirigée vers le Vendeur désigné, qui assumera l’entière et seule responsabilité à ce titre.

L’Acheteur est seul responsable de l’utilisation qu’il fait du Service.

Puis-je retourner ce produit ?

Ce produit est retournable sous 3 jours à compter de la date de livraison, Voir conditions ci-dessous.

 

Quelles sont les conditions à respecter pour que mon retour soit validé ?

Veuillez trouver ci joint les conditions pour que votre demande de retour soit acceptée:

– le produit doit être impérativement scellé(La boîte du produit ne doit pas être ouverte), si sceau existant

– le produit doit être dans son emballage d’origine

– le produit doit être neuf, non utilisé et dans son état initial

– le produit doit être complet

Les produits sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils soient récupérés par nos agents de livraison ou retournés dans un point-relais, faites attention à emballer proprement les produits pour qu’ils ne soient pas abîmés.

 

Comment faire ma demande de retour ?

Vous pouvez effectuer votre demande de retour en ligne (connectez vous sur votre compte e-kassouwa, et laisser nous un message)

Vous pouvez également appeler notre service clientèle pour effectuer une demande de retour.

 

Quelles sont les prochaines étapes ?

Une fois votre demande de retour effectuée, nous vous contacterons pour planifier la reprise de votre produit. Vous aurez également le choix de le retourner vous-même dans l’un de nos points-relais.

Une fois retourné, votre produit fera l’objet d’une inspection.

– Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ou descellé ne sera pas repris et vous sera retourné et par conséquent non remboursé.

– Si votre produit respecte les conditions de retour, vous serez remboursé sous un maximum 15 jours après vérification.